Comment poser une question?

Privilégiez l’appel téléphonique au 06 08 52 95 52 ou par e-mail à contact@salomecharly.com

Livraisons?

Il vous faudra compter 3 à 5 jours avant que vos bijoux soient envoyés. De ce fait, vous recevrez votre paquet sous 5 à 7 jours.

Chaque bijoux est finalisé après commande ce qui implique ces quelques jours parfois nécessaires.

Si toutefois, un événement nécessite un envoi express, n'hésitez pas à nous téléphoner afin que nous fassions notre possible.

Sur-mesure?

Salomé Charly Cousseau réalise tous ses bijoux de ses mains., ce qui offre une grande liberté de réalisation.

Pour toute envie ou besoin particulier, vous êtes les bienvenu(e)s !

Nous pouvons ajuster les longueurs, couleurs... À vous d'en profiter.

Oreilles non percées?

Salomé Charly vous propose un service sur-mesure pour oreilles non percées. Il vous suffira de faire votre demande par téléphone ou e-mail.

Selon le ou les modèles que vous désirez, une solution vous sera proposée et réalisée sous deux à trois semaines.

À nous les clip et les bijoux pour toutes !

Entretenir son bijou?

Il est important de conserver votre bijoux dans sa boîte d'origine afin que celui-ci soit protégé d'éventuels coups pouvant abimer la surface du bois.

Il doit être épargné des endroits trop humides tels les salles de bain, piscines...

Évitez d'appliquer des produits cosmétiques, tels parfums, crèmes...

Pour un entretien régulier, vous pourrez simplement l'essuyer au linge microfibre.

Retourner son achat?

Si toutefois vous désirez retrouver votre bijou, la marche à suivre est très simple.

Il vous suffit simplement de nous avertir par téléphone ou e-mail. Votre bijou devra être neuf et dans son emballage d'origine.

Retrouvez plus d'informations dans les CGV, articles 10.

SAV?

Votre bijou est garanti pendant un an.

Si sa détérioration est liée à l'usure naturelle du bijou ou un défaut de fabrication, Salomé Charly vous offre la répartition et/ou le remplacement de votre bijou.

Si toutefois, l'altération du bijou est  liée à une chute ou autre, Salomé Charly vous proposera un devis de réparation ou remplacement.